La panne du week-end dernier n’est pas passée inaperçue chez les clients Orange et chez les autres opérateurs. Pour se faire pardonner, et pour ceux qui n’avaient pas suivi l’affaire, l’opérateur accordera une journée de gratuité à la rentrée mais nous n’en connaissons encore pas tous les détails.

Pour se faire un peu plus pardonner et expliquer plus clairement la panne, Orange a décidé de mettre en ligne une vidéo expliquant les causes et le pourquoi du problème rencontré. En tout cas ce que l’on sait c’est qu’il s’agit bien d’une panne du système de reconnaissance des téléphones portables qui n’étaient plus reconnus par le réseau de l’opérateur. Ce système nommé HLR était en train d’être mis à jour, cette mise à jour a causé le noir total pour environ 30 millions de clients.

Résolution de l’incident réseau – le déroulé en… par Orangefr