Free ne respecterait pas les conditions de son offre Vente-Privee.com
Nous avons été contactés ce matin même par un de nos lecteurs qui nous informe avoir été quelque peu trompé par l'offre à 10 € / mois que Free proposait sur Vente-Privee
- Par Lilian • Le
- #Actualité High-Tech #Internet
Nous avons été contactés ce matin même par un de nos lecteurs qui nous informe avoir été quelque peu trompé par l’offre à 10 € / mois que Free proposait sur Vente-Privee
Tous ceux qui ont pu profiter de l’offre de Vente-Privée ont eu la mauvaise surprise de se voir débiter plus que ce qu’ils devaient payer … alors erreur ? ou bien tromperie ? En tout cas la réalité est là puisque ce sont des sommes supérieures à 30 € qui sont réclamées aux nouveaux abonnés alors que ceux-ci devaient uniquement payer 10 € / mois pendant un an !
Mais quand on regarde bien le détail de la facture : on y voit bien une facture à 29 € 99 puis une remise de 19€99 sous le libellé “Opération vente privee du mois de Juillet 2010” … seul bémol est que Free rajoute une ligne dans la facture concernant la facturation de la période d’abonnement sur le mois de juin au prorata temporis sur la base de 29 € 99 / mois et non de 10 € / mois …
Pour ceux qui se sentiraient lésés : vous pouvez porter réclamation grâce au formulaire en ligne afin de demander le remboursement des sommes indûment facturées. On a cependant une explication qui serait que cette facturation était normale et prévue puisque le prix de 10 € / mois est appliqué sur 12 mois pleins et ce jusque juin 2011 …
Dès que nous avons plus d’information, nous manquerons pas de vous en dire plus !
2 Commentaires
colibri a écrit
Cliente de vente-privée, je me suis connectée à 7h01 le 1er jour de la vente promo à 10€ pendant un an pour l'abonnement free dégroupage total. J'ai bien reçu les box et tout fonctionne... sauf ma 1ere facture à 51 € !
Free me dit avoir enregistré un abonnement normal à 29,99€ !!! Vente-privée.com, de son coté, dit n'avoir été là que pour rediriger ses clients vers free, et n'être pas responsable de la vente qu'ils proposaient pourtant en grande pompe !
Résultat : une grosse promo des 2 marques avec bcp de retombées sur le net, pour en réalité une vente forcée à tarif mensonger.J'ai évidemment réclamer immédiatement, vous allez rire... les 2 parties (extremement difficiles à joindre uniquement sur leur ligne surtaxée bien sur), se renvoient la balle et vous disent en claire qu'ils "ne peuvent rien faire pour vous" mais vous souhaite une bonne journée" .
Il semble que nous soyons tres nombreux ds ce cas au vu des posts sur la toile. « un redirection malheureuse nous a amené à nous abonner à l’offre normale sans qu’on nous en informe, ni nous rappellle le tarif correspondant à 29,99… bizarre l’explication !!!
Tous ceux ds mon cas devraient aussi faire pression sur Free pour qu'ils reparent ce préjudice et ne prennent pas leur nouveaux clients pour des pigeons !
sev a écrit
la mauvaise surprise est surtout pour ceux qui n'ont pas été redirigés par le bon lien chez free et se retrouvent avec un abonnement à 29,99 euros et se font traiter de menteurs par free et freenautes sur les forums !!!