Ce matin, les abonnés à Free Mobile ont du recevoir un petit courrier électronique mentionnant des changements de tarif depuis l’international en ce qui concerne la voix, la data et les SMS / MMS. Il y a au total plus de 100 changements de tarifs et l’e-mail n’est pas des plus pratique à lire …

Concrètement, tellement la liste est longue, il sera préférable d’attendre le saint-graal ou bien de consulter ce fichier PDF, mentionnant toute la liste des changements de tarifs appliqués au 1er mai (pour les baisses de tarifs) et au 1er juin pour les hausses.

L’e-mail reçu ne met pas clairement les indications de prix à la hausse ou à la baisse, en réalité, le consommateur aura du mal à s’y retrouver … mais comme le souligne si bien Free Mobile dans son e-mail, vous avez toujours la possibilité de résilier à tout moment

“Nous vous rappelons que les offres mobiles Free étant sans engagement de durée, vous pouvez résilier à tout moment votre contrat d’abonnement mobile sans pénalité.”

Free Mobile n’a pas manqué à son devoir de communication mais ne dit pas clairement si c’est à son avantage ou bien en faveur du consommateur ? De quoi laisser un certain flou. Il y a quelques temps, ce sont les abonnés B&YOU qui recevait le même type d’e-mail. La bataille se ferait donc hors des frontières Françaises ?